Según los organizadores del festival, que se llevaría acabo en el mes de octubre en la ciudad de Bogotá, el evento debe ser cancelado por la falta del artista principal para cerrar el festival.

Valga la pena recordar que al anunciarse el line up oficial se mostró un descontento general por los artistas y en especial por falta de bandas de rock, tanto nacionales como internacionales,  pero a falta de un artista por anunciar se mantenía la esperanza de un gran artistas de talla internacional.

Debido a los inconvenientes se hará un reembolso a quienes adquirieron sus entradas.

El proceso de devolución de dinero es el siguiente:

Boletería adquirida a través de Tu Boleta:

A las personas que adquirieron las boletas a través de los canales de venta Tu Boleta, se les devolverá la totalidad del dinero cancelado por este concepto, incluyendo el valor del servicio de tu Boleta que será asumido por el EMPRESARIO.

En cumplimiento a las normas de protección al consumidor, se publicará comunicado oficial en la página del evento en www.tuboleta.com, campaña de llamadas telefónicas y envío de mails a los compradores; comunicando la novedad del evento y la dinámica* de devolución para los clientes del valor pagado por concepto de Boletería.

*La dinámica de devolución será la siguiente:

Fechas: A partir del 15 de Julio y hasta el 30 de Agosto de 2016, según las políticas generales de Tu Boleta.

Documentación necesaria: Identificación de la persona titular de la compra*.

*Solo se autorizará devolución a la persona titular de la compra para compras en efectivo y tarjetas debito

* Solo se autorizará devolución a la persona al titular de la Tarjeta de Credito para compras con este medio de pago

Estos son los puntos autorizados de Tu Boleta:

Bogotá:

Centro Comercial Santafe

Tercer Piso – Plazoleta Francia – Italia

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

Centro Comercial Andino

Segundo Piso – Local 242

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 9:00 PM

Cedritos

Calle 151 # 16-79 – Sotano Centro Comercial Bolera Cedritos

Horario: Lunes a Viernes 12:00 M a 8:00 PM

Campin*

Carrera 28a # 53a-66 – Local 25

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 7:00 PM

*No habilitado en días de Partido

Outlet de las Américas

Av de las Américas # 62-84 – Local 2-81- C.C Americas Outlet Factory

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

Galerias

Centro Comercial Galerias – Entrada Puerta 5

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

Royal Center

Carrera 13 # 66-80

Horario: Lunes a Viernes 8:30 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 6:00 PM

Medellin:

Centro Comercial El Tesoro

Todo Artes – Local 1290

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Centro Comercial Molinos

Todo Artes – Local 2037

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Cali:

Éxito Chipichape

Av 6a # 35N – 47 Local 519 – Punto De Información

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 8:00 PM

Barranquilla:

Centro Comercial Royal Washington

Carrera 53 # 79 – 279 – Plaza Piso 1 – Local 02

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 1:00 PM y 2:00 PM a 7:00 PM

Cartagena:

Centro de Convenciones Cartagena de Indias

Galeria Comercial, Calle del Arsenal – Getsemani

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

Ibague:

Centro Comercial Multicentro

Primer Piso frente a información

Horario: Lunes a Viernes 11:00 AM a 2:00 PM y 3:00 PM a 9:00 PM

Pereira:

Entretenimiento Musical

Centro Comercial Pereira Plaza Local 154

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM a 8:00 PM

Manizales:

Teatro Fundadores

Carrera 32 con Calle 22a

Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM a 1:00 PM y 3:00 PM a 7:00 PM

Bucaramanga:

Éxito la Rosita

Carrera 17 # 45 – 77

Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM a 9:00 PM

Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO: Deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

Si la compra se realizó con TARJETA DEBITO, EFECTIVO O ALMACENES ÉXITO Pueden acercarse a cualquiera de los puntos de venta indicados y tramitar la devolución del dinero que será hecha en efectivo.

Si es compra Internacional deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución